Se antes dos problemas que tinham surgido com o carro na estrada, foi apenas o motorista do veículo afetado que o resolveu, agora o primeiro passo foi dado para a manutenção civilizada dos carros pelo fabricante. Tal inovador fez UAZcujos gerentes desenvolveram um programa "Assistência UAZ"- um conjunto de medidas para fornecer assistência na estrada em caso de avarias de carros da marca UAZ, não permitindo que eles consertem sem a intervenção de mecânicos qualificados. Em particular, o programa permite envie um caminhão de reboque к месту поломки и отправить сломавшийся автомобиль в ближайший сервисный центр марки. Новость эта, безусловно, приятная, и остается надеяться, что в скором времени все российские производители автомобилей последуют примеру UAZа. Однако спешить радоваться не стоит. У каждой программы есть свои ограничения и целевая аудитория. Под действие "Assistência UAZ"apenas carros que não tenham mais de dez anos a partir do momento em que saírem da linha de montagem da fábrica de automóveis de Ulyanovsk. Geralmente, todas as marcas de automóveis que respeitam a si mesmas e seus clientes estão envolvidas no suporte ao cliente e 24 horas por dia. Quando os problemas de colapsos na estrada não são apenas um problema para o motorista, e sua própria empresa o observa cuidadosamente, aparecendo na frente do motorista ferido na forma de mecânica e um guincho poucos minutos depois de fazer uma ligação, isso fortalece muito a lealdade do motorista à marca selecionada. Mas aqui, na Rússia, isso, com referência aos carros domésticos, ainda é muito raro. Bem feito, eles vão enviar suporte técnico e, se necessário, rebocar ou será levado para o caminhão de reboque carro para o local de reparação.

Ligação ao programa "Assistência UAZ"

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Ligação ao programa "Assistência UAZ" feito completamente livre, mas já mencionamos a restrição de "idade" de dez anos para "UAZ". A segunda limitação é geográfica: o carro deve estar localizado exclusivamente no território de nosso país, e toda a manutenção técnica deve ocorrer no tempo e nos centros de serviço autorizados da empresa. O motorista entra no programa imediatamente após a chegada em uma inspeção agendada, e "Assistência UAZ"começa a atuar para ele até a próxima visita aos técnicos, mas não mais do que um ano ou não mais do que quinze mil quilômetros de corrida a partir do momento em que ingressou no programa. Um motorista desagradável deve ligar Centro de Suporte ao Cliente UAZexplicar em detalhes a situação e deixar um pedido. O pedido será imediatamente revisto e os especialistas tomarão a decisão necessária: consultar por telefone ou enviar uma brigada de técnicos. Evacue um carro com um mau funcionamento dos trabalhadores "Assistência UAZ"Eles só podem se ele se levantar na estrada. Se o motorista está sentado no telhado de sua UAZ afogada em algum lugar no pântano da floresta, é claro que ninguém vai enviar um helicóptero para ele. se ele quebrasse a menos de cinqüenta quilômetros da fronteira de qualquer cidade, se seu carro batesse em algum lugar na tundra, onde a cidade mais próxima fica a duzentos quilômetros de distância, ele teria que pagar pela chegada do caminhão de reboque de seu próprio bolso. ko em uma direcção.